রতন মিয়া একটা বেসরকারি ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানে টাইপিস্টের চাকরি করতেন। পরে অফিসে কম্পিউটার আসায় তিনি চিঠিপত্র কম্পিউটারেই কম্পোজ করেন । সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যারসহ প্রয়োজনীয় প্রোগ্রামিং শিখে নিয়েছেন । তাই তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সমস্যা হয় না । তার প্রতিষ্ঠান বড় হয়েছে এবং নতুন কর্মীও এসেছে । তারা কম্পিউটার প্রযুক্তি সম্পর্কে ভালো জানে । ইন্টারনেট নির্ভর বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ ও আদান-প্রদানে তারা সিদ্ধহস্ত । ফলে নতুন নতুন গ্রাহক তার প্রতিষ্ঠানে ভিড় জমাচ্ছে ।

মি. কনক রেজার নতুন কিছু জানার প্রতি আগ্রহ । উন্নত বিশ্বে ইন্টারনেট ব্যবহার করে মালামাল, শেয়ার ইত্যাদি ক্রয় বিক্রয় করা হয় এরূপ কথা শুনে এ ধরনের ব্যবসায়ে তার আগ্রহ অনেক আগে থেকেই । পরে তিনি বায়িং হাউজের ব্যবসায় শুরু করেন। এখন ল্যাপটপ সাথে করেই তাকে চলতে হয় । বিদেশী ক্রেতাদের সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগ, তথ্য আদান-প্রদান ইত্যাদি কাজে যে প্রযুক্তি ব্যবহার করছেন তার কার্যকারিতা দেখে তিনি নিজেও মুগ্ধ হন । তার ব্যবসায় দ্রুত এগিয়ে চলেছে ।

মি. সাব্বির 'এবিসি' ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী। তিনি তার ব্যাংকে সকল লেনদেনের হিসাব ছাপানো খাতায় লেখার পরিবর্তে কম্পিউটারে বিশেষ ব্যবস্থায় লিপিবদ্ধ করার নিয়ম প্রবর্তন করেন। গ্রাহকের হিসাবসংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য চিঠিপত্রের মাধ্যমে লেনদেনের বদলে ই-মেইল ও মোবাইল ফোনে এসএমএস পদ্ধতি চালু করেন। উন্নত গ্রাহক সেবার কারণে তার ব্যাংকের জনপ্রিয়তা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।

কুষ্টিয়ার BRB কেবল আগে তাদের পণ্য প্রচারের জন্য দেশের বিভিন্ন জায়গায় বিলবোর্ড তৈরি, লিফলেট বিতরণ ও বাণিজ্য মেলায় অংশগ্রহণ করত। উল্লিখিত বিষয়গুলো ছাড়াও নতুন প্রযুক্তির মাধ্যমে এখন প্রতিষ্ঠানটি ঘরে বসে তাদের বিভিন্ন পণ্যের প্রচার করতে পারছে এবং অনেক বেশি আর্থিকভাবে লাভবান হচ্ছে।

মি. বুলবুল একজন ইউনিয়ন পর্যায়ের ইলেক্ট্রনিক্স ব্যবসায়ী। তিনি টিভি, ফ্রিজ, মোবাইল ফোন, ওয়াশিং মেশিন ইত্যাদি বিক্রি করেন। কিছুদিন যাবত তিনি লক্ষ করলেন যে, তার শো-রুমের বিক্রয় দিন দিন হ্রাস পাচ্ছে। বিষয়টি নিয়ে তিনি খুব হতাশ। তিনি ঐ অঞ্চলের ক্রেতাদের আধুনিক প্রযুক্তির জ্ঞান সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ ও যাচাই না করে ইন্টারনেটে ও ফেসবুকে তার প্রতিষ্ঠানের বিক্রীত পণ্যের বিজ্ঞাপন দেন। কিন্তু তারপরেও তার প্রতিষ্ঠানের বিক্রি বৃদ্ধি পায়নি।

মি. রহমান একজন কাঁচামাল ব্যবসায়ী। ঢাকার কাওরান বাজারে তার আড়ৎ রয়েছে। তিনি নিজেই তার ব্যবসায়ের যাবতীয় কাজ তদারক করেন। তিনি কখনো আম, কাঁঠাল, তরমুজ বিক্রি করেন। আবার কখনো আনারস, আপেল ও খেজুর বিক্রি করেন। ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের ফল ব্যবসায়ীদের নিকট তিনি একজন জনপ্রিয় ব্যবসায়ী। তিনি সবসময় একটি নীতি মেনে চলেন, তাহলো “সৎ ব্যবসায়ী সবসময়ই সুখী।”

জনাব আজাদ সাংগু ব্যাংক, ঢাকা শাখায় একটি হিসাব খুলেছেন। তিনি উক্ত হিসাবে লেনদেনের সময় কাগুজে ডকুমেন্ট যেমন : রসিদ, চেক ব্যবহার করেন। তার হিসাবে সবসময় পর্যাপ্ত পরিমাণ অর্থ জমা থাকে। জনাব মজিদ কুশিয়ারা ব্যাংক রংপুর শাখায় একটি হিসাব খোলেন। তিনি ব্যাংক লেনদেনে কোনো কাগুজে ডকুমেন্ট ব্যবহার করেন না। তারা দুজনই স্বপরিবারে কক্সবাজারে বেড়াতে গেলেন যেখানে দুটি ব্যাংকেরই শাখা আছে। দুজনই সংশ্লিষ্ট ব্যাংক শাখায় টাকা উত্তোলন করতে গেলেন। মজিদ যথাযথভাবে উত্তোলনে সমর্থ হন। আজাদ যথাযথ নিয়ম মেনে চেক উপস্থাপন করলেও অন্য শাখার চেক হওয়ায় ব্যাংক তাকে প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানে ব্যর্থ হয়।

মিসেস সাহানা একজন ব্যাংকার। তাকে অফিসে ৫ টা পর্যন্ত কাজ করতে হয়। অধিকন্তু তিন রাস্তার ট্রাফিক জ্যাম, লম্বা লাইন, এ দোকান সে দোকান ঘোরার ভয়ে ভীত। তাই তিনি এবারের ঈদে ঘরে বসেই ইন্টারনেটের মাধ্যমে পোশাক কেনাকাটার কাজ সেরে নিলেন।

হায়দারের বাবা প্রতিমাসে হায়দারকে টাকা পাঠান। হায়দার নিকটস্থ বিকাশ এজেন্টের নিকট গিয়ে মোবাইল ব্যবহার করে টাকা উত্তোলন করতে পারেন। বিকাশের এ ধরনের ব্যাংকিং সেবা পেয়ে হায়দারের মতো অন্যরা বিকাশের হিসাব খোলার সিদ্ধান্ত নিলেন।

জনাব ফাহিম 'আলফা' ব্যাংকের একজন সিনিয়র কর্মকর্তা। 'আলফা' ব্যাংক লেজার বুকের পরিবর্তে কম্পিউটারে গ্রাহকদের হিসাব সংরক্ষণ করে। তথ্য আদান-প্রদানে চিঠির পরিবর্তে ই-মেইল, মোবাইল ফোন ইত্যাদি প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গ্রাহকগণ ব্যাংকে না গিয়ে চেক ছাড়াই মুহূর্তে কার্ড ব্যবহার করে দিন রাত ২৪ ঘণ্টা টাকা তুলতে পারে।